অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash-এ টাকা তোলা পর্যন্ত — 9191 নিয়ে যা জানতে চান সব এখানে আছে। পড়ুন, বুঝুন, তারপর শুরু করুন।
এই পাতায় আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো গুছিয়ে রেখেছি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, Rocket থেকে উত্তোলন, আর লাইভ টেবিল বা স্লট নিয়ে কোনো ঝামেলা হলে — এখানেই শুরু করুন। প্রতিটি উত্তর সরাসরি কাজের কথা বলে, ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে গিয়ে যে তিনটি বিষয় সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়, সেগুলো এখানে ছোট করে তুলে ধরা হয়েছে।
FAQ-এ উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তা — যেভাবে স্বস্তি সেভাবে কথা বলুন।
স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে চাপ দিন। ২৪/৭ সক্রিয় থাকে, সিলেট বা ঢাকা যেখান থেকেই হোক সঙ্গে সঙ্গে সাড়া পাবেন।
বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন সংক্রান্ত জটিল বিষয়গুলো ইমেইলে পাঠালে আমরা পুরো ইতিহাস দেখে জবাব দিতে পারি।
লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা যাচাই নথি জমা — সব কাজ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়, আলাদা করে ফোন করতে হবে না।
আমরা যা বলি তা কাজে প্রমাণ হয়। পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও সহায়তা — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট।
bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি সংযুক্ত। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নয়, আপনার ওয়ালেট থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগইন তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে, অন্য কেউ দেখতে পায় না।
প্রতিটি অফার ও নিয়মের শর্ত স্পষ্টভাবে লেখা আছে। লুকানো কিছু নেই — শর্তাবলি পাতায় সব পড়া যায়।
জমা দেওয়ার পর ব্যালেন্স আপডেট হতে দেরি হলে — লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা লেনদেন যাচাই করে সঙ্গে সঙ্গে ব্যবস্থা নিই।
প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার জন্য — একবার সম্পন্ন হলে পরের বার দ্রুত হয়।
ভাষা, পেমেন্ট ও সহায়তা — সব বাংলাদেশের ব্যবহারকারীর কথা মাথায় রেখে সাজানো। মোবাইলে ব্যবহার করুন, ডেস্কটপেও একইরকম কাজ করে।
অনেকে কিছু বিষয় নিয়ে ভুল ধারণা রাখেন। এখানে সেই ভুল ধারণাগুলো ও সঠিক তথ্য পাশাপাশি তুলে ধরা হলো।
গেম লবি, মোবাইল অ্যাক্সেস ও সহায়তা — এই তিনটি জায়গায় আমরা যে অভিজ্ঞতা দিই সেটা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি।
এখানে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো সাজিয়ে রাখা হয়েছে। নিজের প্রশ্নটি খুঁজে নিন।